Questions fréquentes (FAQ)

Comment prendre les mesures ?

- Un guide/notice est disponible sur notre site qui explique clairement comment bien prendre les mesures et ne pas se tromper, attention a bien pris la mesure la plus petite.

Le tissu qui ne s'enroule pas correctement que faire ? 

Si le tissu ne s'enroule pas correctement deux raison peuvent existé : 

- Soit le cordon n'est pas assez tendu il nécessite seulement de le retendre un guide/notice  est disponible sur notre site dans la page Guide.

- Soit le cordon est cassé et la garantie couvre bien ce défaut de fabrication. Dans ce cas, la réparation ou le remplacement sont garantis. La garantie ne s'applique pas en cas de déchirure ou de frottement du cordon qui sont dus à un mauvais usage du produit, une mauvaise installation ou tout autre dommage mécanique. Cependant, si après avoir ouvert votre colis, vous avez remarqué que le cordon était cassé, la garantie le couvrira.

Comment installer les moustiquaires ?

- Un guide/notice est disponible sur notre site qui explique clairement comment bien installer les moustiquaires en fonction de l'emplacement souhaité de la moustiquaire.

Note : Faire bien attention à prendre les bonnes mesures en fonction de l'emplacement souhaité.