Rétraction
Pour exercer le droit de réclamation le Client devra nous contacter par e-mail via le formulaire de réclamation disponible ci-dessous, en y décrivant les défauts constatés. Le vendeur pourra demander au Client des photos numériques pour mieux analyser les raisons de l’anomalie.
Avant de donner son accord sur la prise en charge du produit en garantie, nous vérifierons que :
- Le produit est conforme au produit qui a été envoyé au Client
- Le défaut signalé par le Client n’est pas la conséquence d'une utilisation anormale du produit, d’un défaut de pose ou d’une prise de mesure erronée
Si les conditions ci-dessus sont respectées, le produit sera récupéré dans le délai convenu. les frais directs du retour seront pris en charge par ALUBELLE.
Une réparation ou un remplacement du produit par un autre équivalent sera effectuée a nos frais. La responsabilité de ALUBELLE ne pourra jamais être supérieure à la valeur de l’article en cause. Le délai de réclamation varie selon la nature de vices et peut prendre jusqu'à 30 jours .